Wanneer je contact opneemt via e-mail, openen wij een ticket voor je. Dat is handig! Met een ticket kun je namelijk eenvoudig een e-Meeting boeken en inplannen met een van onze medewerkers.
Zo werkt het
- Omschrijf je probleem of vraag. Voeg eventueel screenshots toe.
- Plaats in de onderwerpregel jouw EX-code of Order-ID.
- Stuur de mail naar support@pay.nl.
- Je ontvangt binnen enkele minuten je ticket-ID.
- Je ontvangt binnen de SLA overeengekomen tijd antwoord.
Ben je een partner van Pay. en heb je een vraag over een submerchant? Zet dan altijd het ID van deze submerchant in de onderwerpregel.