Mijn aankoopbedrag zou worden terugbetaald, maar ik heb het nog steeds niet. Kunt u aangeven wanneer het bedrag weer op mijn rekening staat?

Wacht je op een terugbetaling? Terugbetalingen worden altijd uitgevoerd door het bedrijf waar je de betaling hebt gedaan.

Wij verwerken alleen de betaling en hebben geen invloed op wanneer of voor welk bedrag een terugbetaling wordt gedaan.

Wil je weten wanneer je je geld terugkrijgt? Neem dan contact op met het bedrijf waar je de bestelling hebt geplaatst. Zij kunnen je hierover meer informatie geven.

Wil je dat wij controleren of de terugbetaling al is aangemaakt? Stuur dan een kopie van je bankafschrift van de oorspronkelijke betaling naar info@pay.nl en zorg dat de volgende gegevens zichtbaar zijn:

• Je IBAN
• Naam van de rekeninghouder
• Rekeningnummer van de ontvanger
• Datum en tijd van de betaling
• Het bedrag

Geef in je bericht duidelijk aan wat je vraag is, zodat we je goed kunnen helpen.