Ik heb een overschrijving gedaan, maar ik heb het verkeerde betalingskenmerk ingevuld. Kunnen jullie dat wijzigen?

Wanneer u bij een bankoverschrijving een foutief betalingskenmerk gebruikt, proberen wij deze betaling alsnog handmatig te koppelen aan de juiste transactie.  

Als we de juiste transactie niet met zekerheid kunnen vaststellen, dan wordt het betaalde bedrag teruggestort en staat het bedrag binnen 3 tot 5 werkdagen weer op uw rekening.