Ik reis met de trein en heb verkeerd ingecheckt of uitgecheckt.  Kunt u mij helpen?

Het lijkt er op dat u een vraag heeft voor OV-Pay, dat is een ander bedrijf dan Pay.nl (waar u nu contact mee heeft). U kunt OV-Pay bereiken via: https://www.ovpay.nl/schriftelijk-contact.