Mijn aankoopbedrag zou worden terugbetaald, maar ik heb het nog steeds niet. Kunt u aangeven wanneer het bedrag weer op mijn rekening staat?

Terugbetalingen moeten ingediend worden door de verkoper. Pay heeft geen invloed op wanneer en voor welk bedrag een terugbetaling is verwerkt. Wij kunnen enkel zien of de terugbetaling al is aangemaakt door de verkoper. 

Om te kunnen achterhalen of de terugbetaling is aangemaakt mag u een kopie van het bankafschrift van de originele betaling naar info@pay.nl sturen met daarop onderstaande gegevens.  

-Uw IBAN 
-Tenaamstelling rekening  
-Bankrekeningnummer begunstigde  
-Datum en tijdstip betaling  
-Bedrag 

Geef hierbij duidelijk aan wat uw vraag is, dus: hoe kunnen wij u helpen?