Codes et messages d’erreur des terminaux CCV (fr)

Un terminal de paiement CCV peut renvoyer un code de résultat lors d’un paiement. Ce code indique si la transaction a été acceptée, annulée ou refusée, ou si un problème technique est survenu. Les tableaux ci-dessous expliquent la signification de chaque code.

Code de succès

Code	Signification
0000	Transaction acceptée. Il s’agit d’un code de succès.

Délais dépassés et problèmes de connexion

Code	Signification
1000	Délai dépassé. Le traitement ou l’attente d’une réponse a dépassé le délai autorisé.
1802	Message inattendu. Le terminal reçoit un message du serveur hôte qui ne correspond pas à la réponse attendue.
1803	Aucune réponse dans le délai autorisé. Une requête a été envoyée au clavier de saisie du code PIN ou au serveur hôte, mais aucune réponse n’a été reçue.
1811	Problème technique. Code général regroupant d’autres erreurs techniques. Ce code seul ne permet pas d’identifier une cause précise.
1822	Échec de connexion. La connexion au serveur hôte ne peut pas être établie.
1823	Réponse non valide. La réponse reçue du serveur hôte est incorrecte.
2625	Réponse corrompue. La réponse reçue du serveur hôte contient une erreur d’intégrité, appelée erreur CRC.

Erreurs de carte et transactions refusées

Code	Signification
1804	Autorisation refusée par le serveur hôte. Des informations supplémentaires du serveur hôte, appelées THIC, sont nécessaires pour déterminer le motif précis du refus.
2620	Transaction refusée par la carte. Le nom technique de ce code est Card-required advice.
2623	Carte ou transaction refusée. La carte refuse la transaction ou le terminal refuse la carte.
2624	Transaction non autorisée par les paramètres de l’acquéreur. Les paramètres bloquent la transaction ou le type de transaction. Ce code s’applique uniquement au MCR.
2626	Échec de l’authentification des données de la carte. La carte signale une erreur lors de la vérification de ses données.
2627	Transaction refusée par le serveur hôte. Des informations supplémentaires du serveur hôte, appelées THIC, sont nécessaires pour déterminer le motif précis du refus.
2628	Recours à la piste magnétique non autorisé. La puce ne peut pas être lue et le paiement par piste magnétique n’est pas autorisé.
2630	Transaction refusée après demande d’autorisation complémentaire. La description technique est Denial after referral.
2707	Nombre maximal de saisies incorrectes du code PIN atteint. Un code PIN incorrect a été saisi trois fois. Ces tentatives peuvent être réparties sur plusieurs transactions et terminaux de paiement.

Paiements annulés et saisie du code PIN

Code	Signification
2621	Annulation pendant la saisie du code PIN. Le paiement a été interrompu pendant la saisie du code PIN.
2622	Délai dépassé pendant la saisie du code PIN. Le code PIN n’a pas été saisi dans le délai autorisé.
2629	Transaction annulée. Les causes possibles comprennent une annulation par le commerçant ou le client, un dépassement du délai de saisie par le client ou le retrait de la carte. Ce code seul ne permet pas d’identifier la cause concernée.

Paramètres et autres codes techniques

Code	Signification
3313	Échec de la vérification MAC. Une erreur est survenue lors de la vérification de l’authentification du message, appelée erreur de clé.
7000	Problème avec un dispositif de distribution connecté. La livraison d’un produit ou la fourniture d’un service a échoué, ou la confirmation de réussite ou d’échec n’a pas été reçue à temps. Ce problème est également appelé Delivery Box error.
9998	Limite de sessions atteinte auprès de l’acquéreur. Aucune session n’est disponible auprès de l’organisme qui traite les paiements par carte.
9999	Mise à jour des paramètres du terminal nécessaire. Les paramètres du terminal ne sont pas à jour.
-1	Aucun résultat de traitement enregistré pour le moment. Le champ Transaction treatment result n’a pas encore été renseigné. Il ne s’agit pas d’un résultat définitif de la transaction.