En proposant Klarna via PAY. dans votre boutique en ligne, vous créez non seulement une expérience client fluide, mais vous augmentez aussi de manière garantie le taux de conversion et vous boostez votre panier moyen. Les clients paient leur achat dans un délai de 14, 21 ou 30 jours. Dès que la commande est expédiée, votre client reçoit une facture via l'application Klarna. Klarna gère le paiement de la facture avec votre client.
Accès rapide aux informations
Facts
| Catégorie | Payer plus tard |
| Marché | Les Pays-Bas, l'Allemagne, la Suède, la Norvège, la Finlande, le Danemark, l'Italie, l'Espagne, la France, l'Autriche, la Grande-Bretagne et les États-Unis. |
| Partager | Inconnu |
| Devise | EUR |
| Paiement | Si le paiement est accepté par Klarna, il est garanti. |
| Limite | Klarna n'impose pas de limite à la valeur de la commande. |
| Remboursement | Plusieurs remboursements sont possibles par transaction, jusqu'à 100 % du montant de la commande + 30,00 €. |
| Clairière | via PAY. |
| Vitesse de paiement | entre 7 et 21 jours |
| Statut |  Actif |
| Date d'expiration | 4 heures |
| ID de l'option de paiement | 1717 |
| Emballer | Disponible dans les formules Professionnel , Entreprise et Société |
| surcharge | Autorisé, mais jamais au-delà des coûts réels de la transaction. |
Différents modes de paiement
Klarna propose trois options de paiement : Pay now, Pay later et Klarna Financing. La disponibilité de ces méthodes varie selon le pays. Consultez le tableau ci-dessous :
| Atterrir | Devise | Payez maintenant | Payer plus tard | Financement Klarna |
|---|---|---|---|---|
| Les Pays-Bas | EUR | |
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| Belgique | EUR | |
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| Allemagne | EUR | |
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| Suède | Couronne suédoise (SEK) | |
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| Norvège | Couronne norvégienne (NOK) | |
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| Danemark | Couronne danoise (DKK) | |
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| Finlande | EUR | |
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| Autriche | EUR | |
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| Suisse | Franc suisse (CHF) | |
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| Royaume-Uni | Livre sterling (GBP) | |
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| États-Unis | Dollar (USD) | |
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Coordonnées
Contactez le support boutique en ligne de Klarna si vous avez des questions sur Klarna ou sur la façon de proposer cette méthode de paiement dans votre boutique en ligne. Pour des questions spécifiques concernant une commande via Klarna, vous pouvez demander à vos clients de contacter le service client de Klarna.
| Contact | Marchands | Les consommateurs |
| Numéro de téléphone: | 020 - 808 28 53 | 020 - 808 28 52 |
| E-mail: | Assistance de la boutique en ligne Klarna | customerservice@klarna.com |
Pay Now
Avec Pay now (Payer maintenant), les consommateurs de 14 pays européens peuvent payer directement en ligne. Vous pouvez le considérer comme l'équivalent européen d'iDEAL. Grâce à une seule intégration, vous donnez à des millions de consommateurs dans 14 pays européens accès à cette méthode de paiement. Cela vaut aussi bien pour le consommateur que pour la boutique en ligne.
Comme les clients n'ont besoin de saisir que des données de base, le taux de conversion de la boutique en ligne peut augmenter jusqu'à 10 %. Le contrôle de crédit en temps réel, effectué au moment où l'achat est passé par votre client, fait que le taux d'acceptation moyen dépasse les 90 %. Klarna prenant à sa charge le risque financier, la boutique en ligne est toujours payée.
Pay Later
Pay later (Payer plus tard) est la méthode permettant de payer les achats a posteriori. Comme les clients n'ont besoin de saisir que des données de base lors de la commande, le processus de paiement reste simple et abaisse le seuil d'achat. Votre client peut passer une commande avec Pay later si le contrôle de crédit en temps réel approuve l'achat. Klarna ne souhaite en effet pas que les consommateurs effectuent des achats si leur situation financière ne le permet pas.
Dès réception de la commande, les consommateurs peuvent décider de retourner un article. Le consommateur dispose de 14 jours pour cela. Si le client retourne (une partie de) la commande, Klarna ajuste la facture en conséquence. Ainsi, Klarna ne vous fait payer que pour ce que vos clients conservent. Le client peut reporter gratuitement le paiement de 10 jours et, moyennant de faibles frais, le délai de paiement peut même être prolongé jusqu'à 30 jours.
Les clients retrouvent toutes leurs commandes et paiements dans l'application Klarna. Dès que la boutique en ligne informe Klarna que la commande a été expédiée, Klarna envoie un e-mail avec les données de paiement et un lien vers l'application Klarna pour effectuer le paiement. Le client peut se connecter aux mêmes fonctions via www.klarna.nl.
Limite et vérification
Klarna n'applique pas de limite « fixe » pour les transactions, mais utilise un algorithme de risque étendu comportant plus de 250 paramètres permettant de prendre des décisions d'acceptation en temps réel.
Lorsque votre client choisit cette méthode de paiement, un contrôle de crédit en temps réel est effectué afin de déterminer si votre client peut payer a posteriori. Si ce contrôle réussit, vous recevez immédiatement une notification indiquant que le montant a été autorisé. À partir de ce moment, vous pouvez expédier les commandes.
Activation
Pour pouvoir accepter des paiements avec Klarna dans votre boutique en ligne, vous avez besoin d'un compte. Rendez-vous sur le portail d'inscription de Klarna. Klarna établira pour vous une offre sur mesure.
Le processus d'intégration se déroule comme suit :
- Si vous acceptez les tarifs proposés par Klarna et avez signé le contrat, Klarna transmettra les données de rattachement à PAY.
- PAY. configurera ces données de rattachement pour votre/vos point(s) de vente
- Une fois la configuration terminée, Klarna vous contactera pour planifier un rendez-vous de test. Pendant le test, l'ensemble du flux sera testé par PAY et Klarna. Votre présence n'est pas requise.
- Une fois le test terminé avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de Klarna et vous pourrez proposer cette option de paiement dans votre checkout.
Payment settings
Extra Merchant Data
Dans certains cas, Klarna a besoin d'informations supplémentaires sur le client final et l'achat afin de pouvoir effectuer une évaluation correcte du risque. À l'aide de 3 paramètres, vous pouvez déterminer vous-même quelles données de vente et de commande doivent être transmises à Klarna :
-
NONE : Aucune donnée client n'est partagée.
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SIMPLE : Si le customerTrust < 0, nous indiquons que le client a déjà payé auparavant.
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FULL :Sur la base du customerReference, nous vérifions si ce client a déjà payé auparavant ; nous transmettons ces données groupées à Klarna.
-
FULL EXTENDED :Identique à Full, mais nous recherchons également les « paiements liés », sur la base de l'e-mail et de l'adresse de livraison.
Mode de facturation
En tant que marchand, vous déterminez la manière dont la facture de Klarna est envoyée. Vous pouvez choisir parmi les paramètres ci-dessous :
- By Merchant : le commerçant se charge de l'envoi de la facture Klarna
- By Klarna e-mail : Klarna envoie la facture par e-mail au consommateur
- By Klarna post : Klarna envoie la facture au marchand par courrier postal
Dans la dernière version, KlarnaKlarna KP ne permet plus de choisir le mode de facturation.
Période de capture & demande de prolongation
La période de capture standard de Klarna est de28 jours. Cela signifie qu'une transaction Klarna doit être capturée dans les 28 jours suivant l'autorisation. Si le paiement n'est pas capturé dans ce délai, l'autorisation peut expirer.
Dans les situations où le marchand a un délai de livraison plus long, la période de capture peut être prolongée jusqu'à90 jours maximum.
Prolonger la période de capture jusqu'à 90 jours maximum
Pour cela, contactezPAY.et indiquez que la période de capture Klarna doit être prolongée. Mentionnez à cette occasion :
- LemerchantIDconcerné ;
- La période de capture souhaitée, avec un maximum de90 jours;
- La raison pour laquelle une période de capture plus longue est nécessaire, par exemple un délai de livraison plus long ou des précommandes.
PAY. peut ensuite vérifier si la période de capture peut être adaptée pour le rattachement Klarna concerné.
Attention :une période de capture plus longue ne signifie pas que les transactions doivent par défaut être capturées seulement après cette période. La capture doit avoir lieu dès que la commande est livrée/expédiée, conformément aux accords et conditions de Klarna.
Conditions générales de la boutique en ligne
URL des conditions générales de la boutique en ligne concernée. Celles-ci sont affichées sur l'écran de paiement. Il doit s'agir d'une URL directe.
Écran de paiement
L'écran de paiement Klarna est responsive, accepte les paiements en euros et est disponible dans les langues suivantes :
Néerlandais
Anglais
Allemand
Logo's
Si vous souhaitez afficher le logo de Klarna sur votre page, téléchargez-le via lehttps://docs.klarna.com/
Images
Avec Klarna, il est possible d’inclure une URL du produit ainsi qu’une URL de l’image dans les informations relatives au produit. Ces URL permettent d’identifier le produit et l’image correspondante.
URL du produit
L’URL du produit est l’URL accessible au public de la page du produit concerné sur le site web du marchand.
L’URL doit rediriger directement vers le produit concerné et être accessible sans authentification ni session client active.
Exemple :
https://shop.pay.nl/products/pax-a35-terminal
URL de l’image
L’URL de l’image est l’URL accessible au public de l’image du produit concerné.
Cette URL doit pointer directement vers le fichier image et non vers la page du produit. L’image doit également être accessible sans authentification ni session client active.
Exemple :
https://shop.pay.nl/cdn/shop/files/A35_V3_1.jpg
Exemple de requête
Un exemple de requête incluant les URL du produit et de l’image est disponible dans notre documentation Developer.