Méthodes de paiement - Demandes de modification
PAY. encourage l'innovation et la maintenance nécessaire. Les fournisseurs peuvent soumettre des modifications sous forme de projet ; la portée, la planification, la priorité, les coûts et la date de livraison souhaitée sont ensuite définis conjointement.
Travailler ensemble à l'innovation et à la continuité
Chez PAY., nous encourageons l'innovation et invitons nos fournisseurs à réfléchir activement à de nouvelles possibilités, améliorations et évolutions. En continuant à innover ensemble, nous pouvons améliorer nos services, répondre aux évolutions du marché et créer de nouvelles opportunités pour nos clients et partenaires.
Nous comprenons également que les modifications ne découlent pas toujours de l'innovation. La maintenance régulière, les mises à niveau techniques, les changements d'infrastructure, les mises à jour de sécurité, les adaptations liées à la législation ou à la réglementation, ainsi que l'abandon progressif de technologies existantes, peuvent également s'avérer nécessaires pour maintenir un service sûr, stable et pérenne.
Lorsque de telles modifications ont un impact sur PAY. ou nécessitent une intervention de PAY., il est important pour nous de les coordonner à temps et conjointement. Cela nous permet de clarifier au préalable l'impact, les travaux nécessaires, la planification et les coûts éventuels.
Afin de traiter aussi bien les développements innovants que les modifications nécessaires de manière structurée, les fournisseurs peuvent soumettre une demande de projet à cet effet.
Demandes de modification des fournisseurs
Lorsqu'un fournisseur souhaite demander des modifications, améliorations ou adaptations nécessitant des travaux de développement ou de mise en œuvre par PAY., une demande de projet peut être soumise par l'intermédiaire du gestionnaire de compte du fournisseur.
Le gestionnaire de compte aide à lancer la demande et coordonne les étapes suivantes.
Informations requises dans la demande de projet
Pour permettre à PAY. d'évaluer correctement la demande, de définir la portée (scope) et de prioriser le projet, la demande de projet doit contenir les informations suivantes :
- Description et portée (scope) – Une description claire de la modification souhaitée et du résultat attendu.
- Date de début souhaitée – La date à laquelle le fournisseur souhaite de préférence démarrer le projet.
- Date de livraison souhaitée – La date à laquelle le fournisseur souhaite de préférence que les modifications demandées soient livrées.
- Accord relatif aux coûts – La demande doit indiquer comment les coûts du projet seront réglés. L'un des accords suivants doit être mentionné à cet effet :
- Gratuit
- Incitation fixe
- Sur base de décompte final (nacalculatie)
- Proposition améliorée
Les dates de début et de livraison souhaitées servent de base à la planification et à la priorisation. Ces dates ne sont définitives qu'après que PAY. a évalué et approuvé la planification du projet.
Appel de cadrage (scope call) et priorisation
Après réception de la demande de projet, PAY. planifie un appel de cadrage (scope call) avec les parties prenantes concernées. Au cours de cet appel, nous discutons des modifications souhaitées, des exigences, du résultat attendu, des dépendances, de la planification et de l'effort estimé nécessaire.
Après l'appel de cadrage, PAY. évalue le projet et détermine la priorité. Cette priorisation peut notamment dépendre de l'impact, de la complexité, de la capacité disponible, des dépendances et de l'adéquation avec notre feuille de route produit et technique.
Le dépôt d'une demande de projet ne signifie pas automatiquement que le projet sera accepté, exécuté immédiatement ou planifié à la date de début ou de livraison souhaitée.
Coûts du projet
Des coûts supplémentaires peuvent être associés aux projets et aux modifications spécifiques à un fournisseur. PAY. peut facturer les travaux nécessaires à la mise en œuvre des modifications demandées.
Selon les modalités de coûts convenues, cela peut inclure notamment des frais d'analyse, de développement, de configuration, de test, de mise en œuvre et d'autres travaux nécessaires à la réussite du projet.
Les accords commerciaux applicables et les coûts éventuels associés doivent être convenus avant le démarrage du projet.
Soumettre une demande
Les fournisseurs souhaitant demander une modification ou démarrer un nouveau projet peuvent contacter leur gestionnaire de compte ou soumettre directement la demande via vendor@pay.nl.
Veillez à ce que la demande contienne la portée nécessaire, les dates de début et de livraison souhaitées, ainsi que l'accord de coûts proposé. La demande est ensuite coordonnée en interne et un appel de cadrage est planifié avec les parties prenantes concernées.
Après l'appel de cadrage, PAY. détermine la priorité, la faisabilité, la planification et les coûts éventuels avant que le projet puisse démarrer.