Payment Methods - Change verzoeken
PAY. stimuleert innovatie en noodzakelijk onderhoud. Leveranciers kunnen wijzigingen als project aanvragen, waarna scope, planning, prioriteit, kosten en gewenste opleverdatum gezamenlijk worden afgestemd.
Samen werken aan innovatie en continuïteit
Bij PAY. stimuleren we innovatie en moedigen we onze leveranciers aan om actief mee te denken over nieuwe mogelijkheden, verbeteringen en ontwikkelingen. Door samen te blijven innoveren, kunnen we onze dienstverlening verder verbeteren, inspelen op veranderingen in de markt en nieuwe kansen creëren voor onze klanten en partners.
Tegelijkertijd begrijpen we dat wijzigingen niet altijd voortkomen uit innovatie. Ook regulier onderhoud, technische upgrades, wijzigingen in infrastructuur, beveiligingsupdates, aanpassingen vanwege wet- en regelgeving of het uitfaseren van bestaande technologie kunnen noodzakelijk zijn om een dienst veilig, stabiel en toekomstbestendig te houden.
Wanneer dergelijke wijzigingen impact hebben op PAY. of werkzaamheden van PAY. vereisen, vinden we het belangrijk om deze tijdig en gezamenlijk af te stemmen. Op die manier kunnen we de impact, benodigde werkzaamheden, planning en eventuele kosten vooraf inzichtelijk maken.
Om zowel innovatieve ontwikkelingen als noodzakelijke wijzigingen op een gestructureerde manier te behandelen, kunnen leveranciers hiervoor een projectaanvraag indienen.
Wijzigingsverzoeken van leveranciers
Wanneer een leverancier wijzigingen, verbeteringen of aanpassingen wil aanvragen waarvoor ontwikkel- of implementatiewerkzaamheden door PAY. nodig zijn, kan hiervoor via de relatiemanager van de leverancier een projectaanvraag worden ingediend.
De relatiemanager helpt bij het initiëren van de aanvraag en coördineert de vervolgstappen.
Benodigde informatie in de projectaanvraag
Om PAY. in staat te stellen de aanvraag goed te beoordelen, de scope te bepalen en het project te prioriteren, moet de projectaanvraag de volgende informatie bevatten:
- Beschrijving en scope – Een duidelijke beschrijving van de gewenste wijziging en het verwachte resultaat.
- Gewenste startdatum – De datum waarop de leverancier het project bij voorkeur wil laten starten.
- Gewenste opleverdatum – De datum waarop de leverancier de gevraagde wijzigingen bij voorkeur opgeleverd wil hebben.
- Kostenafspraak – In de aanvraag moet worden aangegeven hoe de kosten van het project worden betaald. Hierbij moet een van de volgende afspraken worden vermeld:
- Kostenloos
- Vaste Incentive
- Op nacalculatie
- Verbeterd voorstel
De gewenste start- en opleverdatum worden gebruikt als input voor de planning en prioritering. Deze data zijn pas definitief nadat PAY. de projectplanning heeft beoordeeld en goedgekeurd.
Scope call en prioritering
Na ontvangst van de projectaanvraag plant PAY. een scope call met de relevante stakeholders. Tijdens deze call bespreken we de gewenste wijzigingen, vereisten, het verwachte resultaat, afhankelijkheden, de planning en de geschatte benodigde inspanning.
Na de scope call beoordeelt PAY. het project en bepaalt PAY. de prioriteit. De prioritering kan onder andere afhangen van de impact, complexiteit, beschikbare capaciteit, afhankelijkheden en de aansluiting op onze product- en technische roadmap.
Het indienen van een projectaanvraag betekent niet automatisch dat het project wordt geaccepteerd, direct wordt uitgevoerd of op de gewenste start- of opleverdatum kan worden ingepland.
Projectkosten
Aan projecten en leveranciersspecifieke wijzigingen kunnen aanvullende kosten verbonden zijn. PAY. kan kosten in rekening brengen voor de werkzaamheden die nodig zijn om de gevraagde wijzigingen door te voeren.
Afhankelijk van de afgesproken kostenregeling kunnen hieronder onder andere kosten vallen voor analyse, ontwikkeling, configuratie, testen, implementatie en andere werkzaamheden die nodig zijn om het project succesvol op te leveren.
De toepasselijke commerciële afspraken en eventuele bijbehorende kosten moeten zijn overeengekomen voordat het project wordt gestart.
Een aanvraag indienen
Leveranciers die een wijziging willen aanvragen of een nieuw project willen starten, kunnen hiervoor contact opnemen met hun relatiemanager of de aanvraag rechtstreeks indienen via vendor@pay.nl.
Zorg ervoor dat de aanvraag de benodigde scope, de gewenste start- en opleverdatum en de voorgestelde kostenafspraak bevat. De aanvraag wordt vervolgens intern gecoördineerd en er wordt een scope call ingepland met de relevante stakeholders.
Na de scope call bepaalt PAY. de prioriteit, haalbaarheid, planning en eventuele kosten voordat het project kan worden gestart.