Multipayment-restituties

Lors d'un remboursement, PAY. détermine automatiquement via quelle(s) méthode(s) de paiement le montant est remboursé.

Comment un multipayment est-il remboursé ?

Le remboursement est traité selon l'ordre ci-dessous :

1. Le montant du remboursement est exactement égal au montant payé avec une ou plusieurs cartes-cadeaux
   Le montant total est reversé sur la ou les carte(s)-cadeau(x).
2. Le montant du remboursement peut être réparti en partie sur la carte-cadeau et en partie sur l'autre méthode de paiement
   Le montant pouvant être remboursé via la carte-cadeau y est reversé. Le montant restant est remboursé via la méthode de paiement d'origine.
3. Le remboursement sur la carte-cadeau n'est plus possible et un IBAN est disponible
   Le montant total du remboursement est reversé sur l'IBAN disponible.
4. Le remboursement via les méthodes de paiement d'origine n'est pas possible
   Un message d'erreur s'affiche. Si disponible, un lien de paiement de remboursement peut ensuite être créé.

Montant maximal du remboursement

Lorsqu'un IBAN est connu pour la transaction d'origine, le montant maximal suivant peut être remboursé :

Montant de la transaction d'origine + 30,00 €

Aucun IBAN n'est disponible ? Alors le montant maximal remboursable est le montant de la transaction d'origine.

Attention : une carte-cadeau peut être remboursée au maximum 14 jours après le paiement d'origine.

Exemple 1 – Carte-cadeau + iDEAL, dans les 14 jours

Le client paie au total 15,00 € :

• 5,00 € via une carte-cadeau
• 10,00 € via iDEAL

Comme un IBAN est disponible pour iDEAL, le montant maximal du remboursement s'élève à 45,00 €.

Exemple 2 – Carte-cadeau + iDEAL, après 14 jours

Le client paie au total 15,00 € :

• 5,00 € via une carte-cadeau
• 10,00 € via iDEAL

Après 14 jours, la carte-cadeau ne peut plus être remboursée. Comme un IBAN est disponible, le montant total du remboursement est viré sur l'IBAN.

Exemple 3 – Carte-cadeau + PayPal, dans les 14 jours

Le client paie au total 15,00 € :

• 5,00 € via une carte-cadeau
• 10,00 € via PayPal

Comme aucun IBAN n'est disponible, le montant maximal remboursable est le montant de la transaction d'origine de 15,00 €.

Exemple 4 – Plusieurs cartes-cadeaux, après 14 jours

Le client paie au total 12,00 € :

• 10,00 € via une carte-cadeau VVV
• 2,00 € via une Fashioncheque

Après 14 jours, les cartes-cadeaux ne peuvent plus être remboursées. Aucune autre méthode de paiement avec IBAN n'est par ailleurs disponible.