Vous pouvez découvrir nos services sans engagement pendant les trois premiers mois ou utiliser sélectivement les options de paiement. Après cette période, en cas de mix de paiement incomplet, nous mettrons votre contrat à niveau vers le pack Business.
Avec certains partenaires et plateformes, PAY. entretient une collaboration approfondie. Dans ce cas, les solutions de paiement de PAY. sont entièrement intégrées à la plateforme ou au logiciel du partenaire. Pour les clients de ces partenaires Alliance (sous-marchands), PAY. propose un pack dans lequel les fonctionnalités, les délais de versement et les tarifs dépendent du type de prestation et de la manière de collaborer avec ce partenaire, et sont déterminés par celui-ci. La mise en place est donc également déterminée en concertation avec le partenaire. Ce partenaire est alors votre premier interlocuteur ; PAY. ne peut pas simplement modifier des fonctionnalités ou activer/désactiver des options (de paiement).
1. Frais des packs
Packs Pay.
Les coûts (hors TVA) des différents packs sont présentés ci-dessous.
 Pionnier |
 Professionnel |
 Entreprise |
|
|---|---|---|---|
| coûts mensuels | Gratuit | 35,00 € | 89,00 € |
| Frais d'installation | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
La mise à niveau d'un pack est possible à tout moment via votre Panneau d'administration. Les packs payants sont valables pour une durée d'1 an, puis sont ensuite prolongés par périodes de 3 mois.
2. Fonctionnalités
PAY. a développé différentes fonctionnalités qui étendent les possibilités au sein de votre pack. Les principales fonctionnalités et services sont présentés ci-dessous.
 Pionnier |
Professionnel |
Entreprise |
 Entreprise |
|
|---|---|---|---|---|
| Options | ||||
| Fréquence de paiement | Tous les mardis | Tous les jours | Tous les jours | Tous les jours |
| remboursement des coûts | Gratuit | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| Nombre de points de vente | 3 | 5 | 10 | Illimité |
| Exportations de logiciels comptables | Basique | Extensif | Extensif | Extensif |
| Créer des liens de paiement | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Traitement des remboursements | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Plugins | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Module de seconde chance | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| plan de secours iDEAL | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Module SMS | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Module de téléchargement | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Module Membres | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Module de don | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| application mobile | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Récompenses de parrainage | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Journaux d'échange | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| paiements par carte de crédit | ✖️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| prélèvements automatiques | ✖️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Utiliser le nom commercial | ✖️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Ajouter des employés | ✖️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Autorisations par compte | ✖️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Numéro de service propre *2 | ✖️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Gestionnaire IVR *2 | ✖️ | ✖️ | ✔️ | ✔️ |
| Plusieurs comptes bancaires | ✖️ | ✖️ | ✔️ | ✔️ |
| Paiements à haut risque | ✖️ | ✖️ | ✔️ | ✔️ |
| Service d'abonnement SMS | ✖️ | ✖️ | ✔️ | ✔️ |
| Pack d'affiliation | ✖️ | ✖️ | ✖️ | ✔️ |
| Assistance et service | ||||
| Assistance téléphonique *3 | 09:00 - 17:30 | 09:00 - 17:30 | 09:00 - 17:30 | 09:00 - 17:30 |
| Assistance par chat *3 | 09:00 - 17:30 | 09:00 - 17:30 | 09:00 - 17:30 | 09:00 - 17:30 |
| Assistance par courriel | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Service de dépannage 24h/24 et 7j/7 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Assistance aux utilisateurs finaux | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| accord de niveau de service | ✖️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Gestionnaire de compte personnel | ✖️ | ✖️ | ✔️ | ✔️ |
| Analyse statistique | ||||
| Aperçu de la transaction | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Aperçu de la structure des paiements | ✖️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Aperçu de la gestion | ✖️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Tendances et perspectives | ✖️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Graphiques comparatifs | ✖️ | ✖️ | ✔️ | ✔️ |
- PAY. joue un rôle de distributeur. Pour l'utilisation, un compte doit être créé auprès de la méthode de paiement.
- Des frais supplémentaires sont facturés pour ces fonctionnalités. Demandez un devis sans engagement.
- Les packs payants bénéficient du support premium du lundi au jeudi jusqu'à 22h00.
3. Pack Alliance
Outre les 4 packs standard, PAY. propose encore un pack : le pack Alliance. Avec ce pack, vous offrez à vos clients professionnels la possibilité de recevoir des paiements au sein de votre propre système. Le pack Alliance convient notamment (mais pas exclusivement) pour :
- Les créateurs de boutiques en ligne qui proposent une solution hébergée (solution SaaS) à de nombreux clients.
- Les sites de dons (qui reçoivent des paiements pour de nombreuses bonnes causes).
- Les sites de comparaison de produits (ou applications) qui reçoivent des paiements pour de nombreux fournisseurs.
- Les chaînes de franchise (où les paiements sont reçus pour plusieurs franchisés).
- Les sites de commande de repas, avec plusieurs restaurants.
- Les acteurs de la billetterie avec différents organisateurs d'événements.
- Les systèmes de réservation au sens le plus large du terme.
Vous facturez votre client pour vos services. Vous y intégrez directement les frais de transaction. Votre client doit uniquement signer et téléverser une seule fois le contrat « single-page » avec PAY. : ensuite, vous pouvez commencer.
PAY. Alliance
Vidéo explicative Alliance : comment cela fonctionne-t-il et pour quels sites/systèmes e-commerce est-ce adapté ?
Vous souhaitez recevoir plus d'informations sur le pack Alliance ? Contactez alors sans engagement notre gestionnaire Alliance.
4. Mise à niveau
Modifier les options de pack
Votre pack actuel
Vous souhaitez profiter de tarifs plus avantageux ou utiliser une fonctionnalité d'un pack supérieur ? Vous pouvez alors très facilement mettre à niveau votre pack vous-même via le Panneau d'administration. Vous pouvez ensuite utiliser directement les fonctionnalités liées à ce pack et vous bénéficiez, à partir de la mise à niveau, des tarifs applicables dans ce pack.
Définir un nouveau pack
- Dans le Panneau d'administration, allez à l'onglet Merchant » Entreprise https://my.pay.nl/my_merchant.
- Sous « Contrat », vous voyez votre pack actuel affiché. Cliquez sur le lien « Modifier les options de pack » indiqué à côté de votre pack.Image : Modifier les options de pack
- Une fenêtre pop-up « Modifier les options de pack » s'ouvre. En haut de la fenêtre, le pack que vous utilisez actuellement chez PAY. est affiché en rose.Image : Votre pack actuelToutes les options comprises dans votre pack sont sélectionnables. Les options d'un pack supérieur ne peuvent être que consultées.
- Pour effectuer une mise à niveau de pack, cliquez en haut de la fenêtre pop-up sur le pack de votre choix. Celui-ci devient alors rose. Les options liées à ce pack deviennent immédiatement disponibles et peuvent donc être sélectionnées.
- Cliquez sur le bouton « Enregistrer » dans la fenêtre pop-up ! pour effectuer la mise à niveau du pack.
5. Activer les options du pack
PAY. a déjà activé par défaut les fonctionnalités et méthodes de paiement les plus utilisées au sein d'un pack, afin que vous puissiez les utiliser directement. Cependant, pour garder le Panneau d'administration clair, il est nécessaire d'activer certaines options au préalable.
Modifier les options de pack
Options de pack disponibles
Voici des exemples d'options de pack qui doivent d'abord être activées :
- Méthode de paiement PayPal pack Pioneer
- Méthode de paiement Prélèvement pack Professional
- Méthode de paiement Carte de crédit pack Professional
- Fonctionnalité Second Chance pack Pioneer
- Fonctionnalité iDEAL Backup pack Pioneer
- Fonctionnalité utilisation nom commercial pack Professional
- Fonctionnalité clearing différents comptes bancaires pack Business
Modifier les options de pack
- Dans le Panneau d'administration, allez à l'onglet Merchant » Entreprise https://my.pay.nl/my_merchant.
- Cliquez sur le lien « Modifier les options de pack ».Image : Modifier les options de pack
- Une fenêtre pop-up « Modifier les options de pack » s'ouvre. Vous ne pouvez naturellement sélectionner que les options disponibles au sein de votre pack. Les options pour lesquelles vous avez besoin d'un pack supérieur sont affichées en grisImage : Options de pack disponibles et ne peuvent être que consultées. Vous souhaitez utiliser les fonctionnalités et options de paiement d'un pack supérieur ? En quelques clics, vous pouvez mettre à niveau votre pack.
- Recherchez l'option souhaitée dans la fenêtre pop-up et assurez-vous que la case à cocher est activéeImage : Activer une option de pack.
- Cliquez sur le bouton « Enregistrer » dans la fenêtre pop-up ! pour effectuer les modifications de pack.