Klarna creëert een soepele shopbeleving voor klanten. Met Klarna krijg je vooraf betaald terwijl jouw klanten achteraf betalen.
Door Klarna via PAY. aan te bieden in jouw webshop, creëer je niet alleen een frictieloze klantervaring, maar verhoog je ook gegarandeerd de conversie en boost je jouw gemiddelde orderwaarde. Klanten betalen hun aankoop binnen 14, 21 of 30 dagen. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt jouw klant via de Klarna app een factuur. De betaling van de factuur regelt Klarna met jouw klant.
Snel naar de juiste informatie
Facts
| Categorie | Achteraf betalen |
| Markt | Nederland, Duitsland, Zweden, Noorwegen, Finland, Denemarken, Italie, Spanje, Frankrijk, Oostenrijk, Groot-Brittannië en de VS. |
| Aandeel | Onbekend |
| Valuta | EUR |
| Betaling | Indien geaccepteerd door Klarna, is de betaling gegarandeerd |
| Limiet | Klarna hanteert geen limiet m.b.t de orderwaarde |
| Restitutie | Meerdere restituties per transactie mogelijk tot 100% van het orderbedrag + € 30,- |
| Clearing | via PAY. |
| Uitbetaalsnelheid | tussen 7 en 21 dag(en) |
| Status |  Actief |
| Expiretijd | 4 uren |
| Betaaloptie ID | 1717 |
| Pakket | Beschikbaar in het Professional, Business en Corporate pakket |
| Surcharging | Toegestaan maar nooit meer dan de daadwerkelijke transactiekosten |
Verschillende betaalwijzen
Klarna kent drie betaalmogelijkheden: Pay now, Pay later en Klarna Financing. De beschikbaarheid van deze methoden verschilt per land. Zie hiervoor de tabel hieronder:
| Land | Valuta | Pay now | Pay later | Klarna Financing |
|---|---|---|---|---|
| Nederland | EUR | |
|
 |
| België | EUR | |
|
|
| Duitsland | EUR | |
|
|
| Zweden | Zweedse Kron (SEK) | |
|
|
| Noorwegen | Noorse Kroon (NOK) | |
|
|
| Denemarken | Deense Kroon (DKK) | |
|
|
| Finland | EUR | |
|
|
| Oostenrijk | EUR | |
|
|
| Zwitserland | Zwitserse Frank (CHF) | |
|
|
| Verenigd Koninkrijk | Pond (GBP) | |
|
|
| Verenigde Staten | Dollar (USD) | |
|
|
Contactgegevens
Neem contact op met de webwinkelsupport van Klarna wanneer je vragen hebt over Klarna of hoe je deze betaalmethode kunt aanbieden in jouw webshop. Voor specifieke vragen over een bestelling via Klarna kan je jouw klanten vragen contact op te nemen met de klantenservice van Klarna.
| Contact | Merchants | Consumenten |
| Telefoonnummer: | 020 - 808 28 53 | 020 - 808 28 52 |
| E-mail: | Klarna webwinkelsupport | klantenservice@klarna.com |
Pay Now
Met Pay now (Betaal nu) kunnen consumenten uit 14 Europese landen direct online betalen. Je kan het zien als de Europese variant van iDEAL. Met één integratie geef je miljoenen consumenten in 14 Europese landen toegang tot deze betaalmethode. Dit geldt voor zowel de consument als voor de webwinkel.
Omdat klanten alleen maar top-of-mind-gegevens hoeven in te vullen, stijgt het conversiepercentage voor de webwinkel tot wel 10%. De realtime kredietcheck die wordt uitgevoerd - op het moment dat de aankoop wordt geplaatst door jouw klant - zorgt ervoor dat de gemiddelde acceptatiegraad boven de 90% ligt. Omdat Klarna het financiële risico voor haar rekening neemt, wordt de webwinkel altijd uitbetaald.
Pay Later
Pay later (Betaal later) is de methode waarbij achteraf voor aankopen wordt betaald. Omdat klanten alleen maar top-of-mind-gegevens hoeven in te vullen bij het plaatsen van een aankoop, werkt de check-out gemakkelijk en drempelverlagend. Jouw klant kan een bestelling plaatsen met Pay later als de realtime kredietcheck de aankoop goedkeurt. Klarna wil namelijk niet dat consumenten aankopen doen als hun financiën dat niet toestaan.
Zodra de bestelling is ontvangen, kunnen consumenten beslissen of ze iets terug willen sturen. Daarvoor heeft de consument 14 dagen de tijd. Als de klant (een deel van) de bestelling retourneert, past Klarna de factuur netjes aan. Zo betaalt Klarna jou alleen voor wat jouw klanten houden. De klant kan de betaling gratis 10 dagen snoozen en tegen een kleine vergoeding kan de betaaltermijn zelfs 30 dagen worden verlengd.
Klanten vinden alle bestellingen en betalingen terug in de Klarna app. Zodra de webwinkel Klarna heeft laten weten dat de bestelling is verzonden, stuurt Klarna een e-mail met de betaalgegevens en een link naar de Klarna app voor de betaling. De klant kan voor dezelfde functies inloggen via www.klarna.nl.
Limiet en check
Klarna hanteert geen ''harde'' limiet voor transacties, maar gebruikt een uitgebreid risico-algoritme met meer dan 250 parameters waarmee realtime beslissingen voor acceptatie kunnen plaatsvinden.
Wanneer jouw klant voor deze betaalmethode kiest, wordt een realtime kredietcontrole uitgevoerd om te bepalen of jouw klant achteraf kan betalen. Als deze controle slaagt, ontvang je direct een notificatie dat het bedrag is geautoriseerd. Vanaf dat moment kan je de bestellingen versturen.
Activatie
Om betalingen met Klarna in jouw webshop te kunnen accepteren, heb je een account nodig. Ga naar het aanmeldportal van Klarna. Klarna zal voor u een offerte op maat maken.
Het boardingproces is als volgt:
- Als u akkoord bent met de door Klarna geboden tarieven en de overeenkomst heeft ondertekend dan zal Klarna de aansluitgegevens doorsturen naar PAY.
- PAY. zal deze aansluitgegevens voor uw verkooplocatie(s) instellen
- Als de configuratie is afgerond neemt Klarna contact met u op om een testafspraak in te plannen. Tijdens de test zal de gehele flow door PAY en Klarna worden getest. U hoeft hier zelf niet bij aanwezig te zijn.
- Nadat de test succesvol is afgerond ontvangt u een bevestigingsmail van Klarna en kunt u deze betaaloptie aanbieden in uw checkout.
Payment settings
Extra Merchant Data
In sommige gevallen heeft Klarna om een juiste risicobeoordeling te kunnen maken aanvullende informatie nodig over de eindklant en de aankoop. Aan de hand van 3 instellingen kunt je zelf bepalen welke sales en orderdata meegestuurd moet worden naar Klarna:
-
NONE: Er wordt geen klantdata gedeeld.
-
SIMPLE: Indien de customerTrust < 0 sturen wij mee dat de klant reeds eerder betaald heeft.
-
FULL: Op basis van de customerReference, bekijken wij of deze klant reeds eerder betaald heeft, wij sturen deze data gegroepeerd mee naar Klarna.
-
FULL EXTENDED: Gelijk aan Full, maar wij zoeken de 'gerelateerde betalingen' ook op, op basis van email en afleveradres.
Factuurwijze
Als merchant bepaal je de wijze waarop de factuur van Klarna wordt verzonden. Je kan uit de onderstaande instellingen kiezen:
- By Merchant: de winkelier verzorgt het verzenden van de Klarna factuur
- By Klarna e-mail: Klarna verzendt de factuur per e-mail aan de consument
- By Klarna post: Klarna verzendt via de post de factuur naar de merchant
Klarna staat in de laatste versie Klarna KP de keuze voor de facturatiewijze niet meer toe.
Auto Confirm
Als je het tussenscherm wil weergeven waarop een bevestiging van Klarna's Algemene Voorwaarden te zien zijn, dan stel je deze instelling in op Nee.
Klarna staat autoconfirmatie niet meer toe in de nieuwste versie van Klarna KP. Jouw klant moet daarom zelfstandig de voorwaarden goedkeuren.
Algemene Voorwaarden webshop
URL van de algemene voorwaarden op de betreffende webshop. Deze worden op het betaalscherm weergegeven. Dit moet een direct URL zijn.
Betaalscherm
Het Klarna betaalscherm is responsive, accepteert betalingen in euro's en is beschikbaar in de volgende talen:
Nederlands
Engels
Duits
Categorieën
Je kan de betaaloptie Klarna gebruiken als jouw webshop / verkooplocatie in één van de onderstaande categorieën valt.
| ID | Naam |
|---|---|
| 73 | Auto & Motor (onderdelen) |
| 21 | Baby & Kids |
| 22 | Beauty & Wellness |
| 6 | Boeken, Tijdschrijften & DVD's |
| 23 | Cadeaus & Kaarten |
| 52 | Consumenten aankopen (gemiddelde bestelwaarde) |
| 85 | Deal websites (daily offers and specials) |
| 43 | Dieren & Toebehoren |
| 4 | Elektronica |
| 25 | Eten & Drinken |
| 26 | Fashion, Kleding & Schoenen |
| 27 | Gadgets |
| 82 | Geestverruimende producten (legaal) |
| 24 | Gezondheid |
| 28 | Goede doelen (ANBI status) |
| 61 | Handelaren in edelmetalen en diamanten |
| 30 | Horloges & Juwelen |
| 29 | Huis & Inrichting |
| 31 | Muziek, Films & Games |
| 5 | Sieraden & Accessoires |
| 34 | Speelgoed |
| 35 | Sport & Vrije tijd |
| 33 | Tuin & Gereedschap |
| 36 | Vakantie & Reizen |
| 37 | Warenhuizen |
Afbeeldingen
Indien je het logo van Klarna op jouw pagina wilt weergeven, download deze dan via de https://docs.klarna.com/