Wat is Click to Pay?

Click to Pay maakt online kaartbetalingen net zo eenvoudig als contactloos betalen in een fysieke winkel. De oplossing is gebaseerd op de internationale EMV Secure Remote Commerce (SRC) standaard en wordt ondersteund door de grootste kaartnetwerken, waaronder Visa en Mastercard. In plaats van bij iedere bestelling opnieuw een kaartnummer, vervaldatum en CVC-code in te voeren, kan de consument met enkele klikken veilig afrekenen.

Met Click to Pay hoeft de consument zijn kaartgegevens slechts eenmalig op te slaan. Bij een volgende aankoop bij een aangesloten webshop herkent het systeem de kaarthouder automatisch op basis van zijn e-mailadres. De kaarthouder kiest vervolgens met één klik de gewenste kaart en rondt de betaling af — zonder kaartgegevens over te typen.

Hoe werkt het betaalproces?

1. De consument kiest Click to Pay als betaalmethode op de PAY hosted payment page.
2. Het systeem herkent de consument op basis van zijn e-mailadres.
3. De consument selecteert de gewenste kaart uit zijn opgeslagen kaarten.
4. De identiteit wordt bevestigd via een OTP (sms/e-mail) of automatisch via de frictionless flow als de consument heeft gekozen om verificatie over te slaan.
5. De betaling wordt verwerkt via het onderliggende kaartnetwerk (Visa, Mastercard)

Zijn deze betalingen veilig?

Click to Pay is standaard volledig geïntegreerd met 3D Secure (EMV 3DS). Iedere transactie doorloopt het gebruikelijke authenticatieproces van het betreffende kaartnetwerk:

• Visa: Visa Secure
• Mastercard: Mastercard Identity Check

Omdat transacties verlopen via netwerktokens in plaats van kaartnummers, worden ze door issuers als lager risico beoordeeld. Dit leidt in de praktijk tot een hogere frictionless rate en daarmee een betere conversie.

Regelgeving & activeren

Click to Pay is beschikbaar voor merchants die reeds zijn aangesloten op Visa en/of Mastercard via PAY. Er is geen separate boardingprocedure vereist. Je kunt Click2PAY via de hosted payment pages eenvoudig zelf activeren. 

Activeren per verkooplocatie

Log in op je portaal, en selecteer Click2PAY. zodra de registratie in de netwerken afgerond is, zal je betaalscherm automatisch worden geupdate. 

Verhoogt Click to Pay de conversie?

Kort antwoord: ja, in veel gevallen kan Click to Pay de conversie verhogen. De uiteindelijke verbetering hangt af van het type webshop, het gebruikte apparaat, de doelgroep en de bestaande checkout-ervaring.

Waarom zorgt Click to Pay voor een hogere conversie?

Een belangrijk deel van de online aankopen wordt afgebroken tijdens het invullen van kaartgegevens. Click to Pay neemt deze stap grotendeels weg. Klanten die hun Visa-, Mastercard- of American Express-kaart hebben geregistreerd, hoeven hun kaartgegevens niet opnieuw in te voeren en kunnen zich eenvoudig identificeren.

Hierdoor wordt het betaalproces:

• sneller;
• eenvoudiger;
• veiliger;
• consistenter over verschillende webshops.

Hoe minder handelingen een consument hoeft uit te voeren, hoe kleiner de kans dat een betaling wordt afgebroken.

Vooral op mobiele apparaten

De grootste winst wordt doorgaans behaald op smartphones. Het handmatig invoeren van een kaartnummer, vervaldatum en CVC op een klein scherm is foutgevoelig en kost tijd.

Met Click to Pay zijn deze gegevens al beschikbaar, waardoor een betaling vaak in enkele seconden kan worden afgerond.

Minder fouten tijdens het afrekenen

Veel mislukte kaartbetalingen worden veroorzaakt door:

• verkeerd ingevoerde kaartnummers;
• verlopen kaarten;
• typefouten in de CVC;
• consumenten die hun portemonnee moeten pakken.

Click to Pay elimineert een groot deel van deze fouten doordat de kaartgegevens automatisch beschikbaar zijn.

Vertrouwen speelt een belangrijke rol

Click to Pay gebruikt de herkenbare betaalmerken van Visa, Mastercard en American Express. Consumenten zien direct dat zij gebruikmaken van een vertrouwde betaalmethode.

Dit vergroot het vertrouwen tijdens het afrekenen, vooral bij nieuwe of minder bekende webshops.

Het effect verschilt per webshop

De daadwerkelijke conversiestijging is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder:

• het aandeel kaartbetalingen;
• het percentage mobiele bezoekers;
• de bestaande checkout-ervaring;
• het type producten of diensten;
• de internationale doelgroep.

Webshops die veel internationale klanten bedienen of veel creditcardbetalingen verwerken, zien vaak de grootste voordelen.

Click to Pay is een uitstekende aanvulling op Apple Pay en Google Pay.

• Apple Pay werkt optimaal binnen het Apple-ecosysteem.
• Google Pay is gericht op Android-gebruikers.
• Click to Pay werkt platformonafhankelijk en is beschikbaar op vrijwel ieder apparaat en in iedere browser.

Hierdoor kan vrijwel iedere kaarthouder profiteren van een versnelde checkout, ook wanneer Apple Pay of Google Pay niet beschikbaar zijn.

Best practice

Voor de hoogste conversie adviseren wij om meerdere snelle betaalopties naast elkaar aan te bieden:

• Apple Pay
• Google Pay
• Click to Pay
• Reguliere kaartbetaling als alternatief

Zo krijgt iedere consument de snelste betaalmethode die bij zijn of haar apparaat en kaart past. Onze standaard hosted payments page, lost dit voor je op. 

Conclusie

Click to Pay verlaagt de drempel voor kaartbetalingen door het afrekenproces aanzienlijk te vereenvoudigen. Vooral op mobiele apparaten leidt dit vaak tot minder uitval tijdens de checkout, minder invoerfouten en een hogere voltooiingsgraad van betalingen.

Hoewel de exacte conversiestijging per webshop verschilt, is Click to Pay voor veel merchants een effectieve manier om de gebruikerservaring te verbeteren en het rendement van kaartbetalingen te verhogen.