CCV Service APP Ondersteuning
L'application CCV Service aide au service technique et aux pannes, AirViewer permet une assistance à distance.
Qu'est-ce que l'application CCV Service ?
L'application CCV Service est une application technique sur le terminal de paiement utilisée pour les opérations de service et de maintenance. L'application aide à vérifier et résoudre les problèmes techniques du terminal.
Via l'application Service, il est possible de consulter certaines données techniques du terminal de paiement et, selon la situation, d'effectuer certaines opérations de service. Par exemple, l'application Service est utilisée pour réimprimer un ticket lorsque le statut du paiement est inconnu.
N'utilisez l'application CCV Service que lorsque cela est indiqué dans les instructions ou lorsqu'un collaborateur du support le demande.
Plus d'informations sur l'application Service et les autres applications d'un terminal de paiement CCV sont disponibles sur le site web de CCV :
https://www.ccv.eu/nl/service-contact/direct-naar/veelgestelde-vragen/producten-en-diensten/ccvstore-het-hart-van-je-betaalautomaat
Que fait AirViewer ?
Outre l'application CCV Service, d'autres applications sont également présentes sur le terminal de paiement et jouent un rôle important en arrière-plan.
AirViewer
AirViewer est utilisé pour l'assistance à distance. En cas de problème avec le terminal de paiement, un collaborateur du service peut, avec l'autorisation du client, consulter temporairement le terminal à distance et le piloter.
Le client doit d'abord donner explicitement son autorisation sur le terminal. Pendant la session, le client peut voir en direct les opérations effectuées. Une fois l'assistance terminée, la connexion AirViewer est de nouveau coupée.
Plus d'informations sur ces applications sont disponibles sur le site web de CCV :
CCV – applications sur le terminal de paiement