Avec Flying Blue+ via Pay., les clients peuvent utiliser leurs Miles Flying Blue pour régler tout ou partie d’un achat en ligne. Si un client ne dispose pas de suffisamment de Miles ou souhaite n’en utiliser qu’une partie, il règle le montant restant avec un autre moyen de paiement disponible. Pay. propose Flying Blue+ en partenariat avec Pointspay.
Comment activer Flying Blue+ chez Pay. ?
Tu peux activer Flying Blue+ dans la rubrique « Verkooplocatie » (Point de vente) du portail Pay. Selon Pay., l’activation prend en moyenne trois jours ; pour les clients Premium, elle est généralement effectuée le jour même. Une fois l’activation terminée, tu peux ajouter ce moyen de paiement à la page de paiement de ta boutique en ligne. Flying Blue peut poser des questions supplémentaires sur ton offre pendant la procédure d’intégration.
Comment reçois-tu les versements ?
Les recettes des paiements Flying Blue+ te sont versées dans le cadre du processus habituel de compensation de Pay. Les versements suivent la fréquence que tu as définie chez Pay.
Comment se déroule le paiement pour le client ?
- Le client sélectionne Flying Blue+ comme moyen de paiement sur la page de paiement de la boutique en ligne.
- Le client s’inscrit ou se connecte avec son compte Flying Blue.
- Dans l’interface de paiement, le client voit combien de Miles sont nécessaires et choisit le nombre de Miles qu’il souhaite utiliser.
- En cas de paiement partiel en Miles, le client règle le montant restant avec un moyen de paiement disponible.
- Lors de l’achat, les Miles utilisés sont débités du compte Flying Blue.
Qui traite les Miles et le paiement complémentaire ?
Pointspay assure le traitement technique des Miles dans le cadre du moyen de paiement Flying Blue+. Selon les conditions générales de Flying Blue+, le montant réglé par carte de paiement est encaissé par Pointspay AG pour le compte du commerçant. En tant que commerçant, tu n’as donc pas besoin d’envoyer une demande de paiement distincte au client.
Exemple de paiement partiel
Un client passe une commande de 100 € et utilise des Miles qui couvrent 30 € de l’achat dans l’interface de paiement. Il règle les 70 € restants avec un moyen de paiement disponible.
Les deux parties sont traitées dans le même parcours de paiement. En tant que commerçant, tu n’as pas à encaisser une seconde fois les 70 € séparément. Les montants de cet exemple sont donnés à titre indicatif et ne représentent pas un taux de conversion fixe des Miles.
Que se passe-t-il en cas de retour ?
Le client te contacte en tant que commerçant pour demander un retour ou un remboursement. Les Miles ne peuvent pas être remboursés au client sous forme d’argent, y compris en cas de retour. Pour traiter le remboursement, suis la procédure de remboursement applicable de Pay.
Que se passe-t-il en cas de litige ou de rétrofacturation ?
Si le client a réglé le montant restant par carte de crédit et qu’un litige avec ton entreprise n’est pas résolu, le titulaire de la carte peut contester le paiement auprès de sa banque. Cela peut entraîner une rétrofacturation sur la partie du paiement réglée par carte de crédit.
Pointspay traite le paiement par carte de crédit pour ton compte en tant que commerçant, en utilisant son propre identifiant commerçant (MID). Pointspay reçoit donc la rétrofacturation sur son MID. Pointspay répercute ensuite le montant de la rétrofacturation sur ton entreprise en le débitant de ton solde comptable chez Pay. Les frais standard de rétrofacturation de Pay. s’appliquent.
Une rétrofacturation sur la partie réglée par carte de crédit ne signifie pas automatiquement que les Miles Flying Blue utilisés seront également recrédités. Consulte la notification de rétrofacturation pour connaître le montant répercuté et les modalités de traitement.
Images
Si tu souhaites afficher le logo Flying Blue+ sur ta page, tu peux utiliser les images ci-dessous.
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