Met Flying Blue+ via Pay. kunnen klanten hun Flying Blue Miles gebruiken om een online aankoop geheel of gedeeltelijk te betalen. Heeft een klant onvoldoende Miles, of wil hij slechts een deel inzetten? Dan betaalt hij het resterende bedrag met een andere beschikbare betaalmethode. Pay. biedt Flying Blue+ aan in samenwerking met Pointspay.
Hoe activeer je Flying Blue+ bij Pay.?
Je kunt Flying Blue+ activeren in de Verkooplocatie van het Pay.-portaal. Volgens Pay. duurt activatie gemiddeld drie dagen; voor Premium-klanten is dit meestal dezelfde dag geregeld. Na activatie kun je de betaalmethode aan je webshop checkout toevoegen. Flying Blue kan aanvullende vragen stellen over je aanbod tijdens de onboarding procedure.
Hoe ontvang je de uitbetaling?
De omzet uit Flying Blue+-betalingen wordt via de reguliere clearing van Pay. aan je uitbetaald. De uitbetaling volgt de uitbetalingsfrequentie die je bij Pay. hebt ingesteld.
Hoe werkt de betaling voor de betaler?
- De klant kiest Flying Blue+ als betaalmethode in de checkout van de webshop.
- De klant meldt zich aan of logt in met zijn Flying Blue-account.
- In de betaalomgeving ziet de klant hoeveel Miles nodig zijn en kiest hij hoeveel Miles hij wil gebruiken.
- Bij een gedeeltelijke Miles-betaling rekent de klant het resterende bedrag af met een beschikbare betaalmethode.
- Bij aankoop worden de ingezette Miles afgeschreven van het Flying Blue-account.
Wie verwerkt de Miles en de bijbetaling?
Pointspay verzorgt de technische verwerking van de Miles binnen de Flying Blue+-betaalmethode. Volgens de Flying Blue+-voorwaarden wordt het met een betaalkaart betaalde bedrag door Pointspay AG namens de merchant geïnd. De merchant hoeft hiervoor dus geen afzonderlijk betaalverzoek naar de klant te sturen.
Voorbeeld van een gedeeltelijke betaling
Een klant plaatst een bestelling van €100 en gebruikt Miles die binnen de betaalomgeving €30 van de aankoop dekken. De klant betaalt de resterende €70 met een beschikbare betaalmethode.
Beide onderdelen worden binnen de betaalflow verwerkt. Je hoeft als merchant de €70 niet nogmaals apart te innen. De bedragen in dit voorbeeld zijn illustratief en vertegenwoordigen geen vaste omrekenkoers voor Miles.
Wat gebeurt er bij een retour?
De consument neemt voor een retour of terugbetaling contact op met jou als merchant. Voor Miles geldt dat deze niet als geld aan de klant kunnen worden uitgekeerd, ook niet bij een retour. Volg voor de verwerking van de terugbetaling de toepasselijke refundprocedure van Pay.
Wat gebeurt er bij een dispuut of Chargeback?
Heeft de betaler het resterende bedrag met een creditcard betaald en wordt een dispuut met jouw onderneming niet opgelost? Dan kan de kaarthouder de betaling betwisten bij zijn bank. Dit kan leiden tot een chargeback op het creditcardgedeelte van de betaling.
Pointspay verwerkt de creditcardbetaling namens jou als merchant op haar eigen Merchant ID (MID). Daardoor ontvangt Pointspay de chargeback op haar MID. Pointspay belast het chargebackbedrag vervolgens door aan jouw onderneming door dit op je boeksaldo bij Pay. in rekening te brengen. De standaard chargebackkosten van Pay. zijn hierbij van toepassing.
Een chargeback op het creditcardgedeelte betekent niet automatisch dat ook de ingezette Flying Blue Miles worden teruggeboekt. Raadpleeg de chargebackmelding voor het doorbelaste bedrag en de verdere afhandeling.
Afbeeldingen
Indien je het logo van Flying Blue+ op jouw pagina wil weergeven dan kan je gebruik maken van de onderstaande afbeeldingen.
| PNG icoon | SVG icoon |
|---|---|
 |
 |