Support Premium via Slack ou Teams

Avec Premium Support, votre organisation bénéficie d'un accès direct à nos spécialistes techniques via un canal de communication partagé. Cela permet de discuter rapidement des questions, des défis techniques et des sujets d'implémentation avec les développeurs et consultants techniques de PAY.

Premium Support offre notamment :

Un contact direct avec nos développeurs et spécialistes techniques.
Une coordination plus rapide pour les questions techniques et les implémentations.
Une communication efficace sans passer par e-mail.
La possibilité de partager facilement des fichiers, journaux et captures d'écran.
Des délais de traitement plus courts pour les questions techniques complexes.

Premium Support peut être mis en place via :

Slack

Slack est notre plateforme privilégiée pour Premium Support. Via un canal Slack partagé, les deux équipes peuvent collaborer facilement et communiquer directement.

Attention : pour utiliser un canal Slack partagé (Slack Connect), une licence Slack Pro ou supérieure est requise du côté du client.

Microsoft Teams

Lorsque Slack n'est pas une option, Premium Support peut également être mis en place via Microsoft Teams. Un canal ou chat Teams commun est alors utilisé pour la communication quotidienne.

Collaboration rapide et efficace

En communiquant directement avec nos développeurs, les questions techniques peuvent souvent être répondues immédiatement. Cela évite des retards inutiles, raccourcit le délai d'implémentation et permet de résoudre plus rapidement les éventuels problèmes.

Premium Support est ainsi un moyen efficace de collaborer étroitement pendant les implémentations, migrations et projets techniques complexes.

Demander Premium Support

Vous souhaitez utiliser Premium Support ? Envoyez un e-mail à support@pay.nl

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