Premium Support via Slack of Teams

Met Premium Support krijgt je organisatie direct toegang tot onze technische specialisten via een gedeeld communicatiekanaal. Hierdoor kunnen vragen, technische uitdagingen en implementatievraagstukken snel worden besproken met de developers en technische consultants van PAY.

Premium Support biedt onder andere:

Direct contact met onze developers en technische specialisten.
Snellere afstemming bij technische vragen en implementaties.
Efficiënte communicatie zonder tussenkomst van e-mail.
Mogelijkheid om eenvoudig bestanden, logbestanden en screenshots te delen.
Kortere doorlooptijden bij complexe technische vraagstukken.

Premium Support kan worden ingericht via:

Slack

Slack is ons voorkeursplatform voor Premium Support. Via een gedeeld Slack-kanaal kunnen beide teams eenvoudig samenwerken en direct communiceren.

Let op: om gebruik te maken van een gedeeld Slack-kanaal (Slack Connect) is een Slack Pro-licentie of hoger vereist aan de zijde van de klant.

Microsoft Teams

Wanneer Slack geen optie is, kan Premium Support ook via Microsoft Teams worden ingericht. Hierbij wordt een gezamenlijk Teams-kanaal of chat gebruikt voor de dagelijkse communicatie.

Snelle en effectieve samenwerking

Door rechtstreeks met onze developers te communiceren, kunnen technische vragen vaak direct worden beantwoord. Dit voorkomt onnodige vertragingen, verkort de implementatietijd en zorgt ervoor dat eventuele problemen sneller worden opgelost.

Premium Support is daarmee een efficiënte manier om nauw samen te werken tijdens implementaties, migraties en complexe technische projecten.

Premium Support aanvragen

Wil je gebruikmaken van Premium Support? Stuur een email naar support@pay.nl

Merchant Code
Account Codes /Email adressen van de personen (deze moeten ook opgevoerd zijn binnen de onderneming)
Keuze van het platform.