Overslaan naar inhoud
Nederlands
Inloggen
Go to PAY.
  • Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

Retourpinnen Pay.Pos

Met retourpinnen kun je een eerder uitgevoerde pinbetaling terugstorten naar de betaalkaart van de klant via de Pay.Pos app. Dit wordt ook wel een REFUND (Card Present) genoemd.

Voordat je kunt retourpinnen, moeten de volgende zaken zijn ingesteld:

  • Pay.Pos is actief op de verkooplocatie

  • Retourpinnen staat ingeschakeld met een limiet

  • De Pay.Pos app staat ingesteld op Core Select: MULTI

NOTE: Retourpinnen is niet mogelijk op IOS.

Stap 1 – Retourpinnen activeren in je Pay account

  1. Log in op je Pay account

  2. Ga naar Instellingen → Verkooplocaties

  3. Selecteer de juiste verkooplocatie waarop Pay.Pos actief is

  4. Controleer of In-Person kaartbetalingen (Card Present) aan staat

  5. Zet Retourpinnen aan en stel een transactie- en daglimiet in

👉 Heb je de Pay.Pos app nog niet geactiveerd?
Bekijk dan deze handleiding

Stap 2 – Core Select instellen in de Pay.Pos app

  1. Open de Pay.Pos app

  2. Druk op de drie puntjes rechtsboven

  3. Ga naar Terminal instellingen

  4. Kies Core Select

  5. Zorg dat MULTI is geselecteerd

Stap 3 – Een retourpin uitvoeren

  1. Druk linksboven in de Pay.Pos app op het groene icoon met de “S”

  2. Voer je toegangscode in

  3. De app schakelt nu naar REFUND-modus

    • 🔵 Blauwe R = REFUND (retourpin)

    • 🟢 Groene S = SALE (normale betaling)

  4. Voer het bedrag in en laat de klant de kaart aanbieden

  5. Na afronding schakelt de app automatisch terug naar SALE

ℹ️ Belangrijk:
Elke retourpinactie is een losse handeling. De app springt na elke refund automatisch terug naar SALE.