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Remboursements Pay.Pos (fr)

Avec le remboursement par carte, vous pouvez recréditer un paiement par carte précédemment effectué directement sur la carte du client via l’application Pay.Pos. Ce type de transaction est également appelé REFUND (Card Present).

Avant de pouvoir effectuer un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Pay.Pos est actif sur le point de vente

  • Les remboursements sont activés avec une limite définie

  • L’application Pay.Pos est configurée sur Core Select : MULTI

REMARQUE : Les remboursements ne sont pas disponibles sur iOS.

 

Étape 1 – Activer les remboursements dans votre compte Pay

  1. Connectez-vous à votre compte Pay

  2. Allez dans Paramètres → Points de vente

  3. Sélectionnez le point de vente sur lequel Pay.Pos est actif

  4. Vérifiez que les paiements par carte en magasin (Card Present) sont activés

  5. Activez les remboursements et définissez une limite par transaction et par jour

  1.  

👉 Vous n’avez pas encore activé l’application Pay.Pos ?
Consultez le guide d’activation ici.

Étape 2 – Configurer Core Select dans l’application Pay.Pos

  1. Ouvrez l’application Pay.Pos

  2. Appuyez sur les trois points en haut à droite

  3. Allez dans Paramètres du terminal

  4. Sélectionnez Core Select

  5. Assurez-vous que MULTI est sélectionné

  1.  

Étape 3 – Effectuer un remboursement

  1. Appuyez sur l’icône verte “S” en haut à gauche de l’application Pay.Pos

  2. Saisissez votre code d’accès

  3. L’application passe en mode REFUND

    • 🔵 R bleue = remboursement

    • 🟢 S verte = paiement normal

  4. Saisissez le montant et laissez le client présenter sa carte

  5. Une fois terminé, l’application revient automatiquement en mode SALE

ℹ️ Important :
Chaque remboursement est une action distincte. Après chaque remboursement, l’application revient automatiquement en mode SALE.