Transactie overzicht

Het transactie overzicht is de meest bezochte pagina in het Admin Panel. Anders dan bij de Statistieken, waar jij enkel de geslaagde transacties terugvindt, biedt het transactieoverzicht een overzicht van alle betaalpogingen van een klant.

Transactie overzicht

Het transactieoverzicht is een tabel met alle betaalpogingen van jouw klanten. Dit overzicht bevat dus ook niet geslaagde transacties. Je vindt in dit overzicht o.a de volgende transactie-informatie terug:

• Bedrag
• Status
• Datum / tijdstip
• Gebruikte betaaloptie
• Klantgegevens
• Webshopnaam
• Orderomschrijving
• IP-adres

Configuratie

Kolommen in tabel configureren

Standaard geeft het transactieoverzicht de meestgebruikte van de 20+ beschikbare kolommen weer. Via de link 'Configuratie' Afbeelding: Kolommen in tabel configureren rechtsonder het menu kan je echter zelf bepalen welke kolommen je wil weergeven in de tabel. Het is tevens mogelijk om hier de kolomnamen te verschuiven zodat jij zelf de volgorde van de tabel kan bepalen. Ten slotte kan je onderaan het configuratiescherm het aantal resultaten invoeren dat per pagina moet worden weergegeven.

Tabel met alle betaalpogingen

Alle transacties bekijken

Om alle transacties te kunnen bekijken, voer je de onderstaande stappen uit:

• Ga in het Admin Panel naar het tabblad Transacties » Totaaloverzicht https://admin.pay.nl/transactions.

• In de tabel worden de laatste 10 betaalpogingen weergegeven Afbeelding: Tabel met alle betaalpogingen. Het aantal resultaten per pagina kan je eventueel wijzigen via de configuratie link rechtsonder het menu. Via de navigatiebalk onder de tabel kan je naar de resultaten op de volgende pagina bekijken.

Transactie terugboeken

Via het transactieoverzicht kan je betaalde transacties eenvoudig terugboeken. Een uitgebreide uitleg vind je hier.

Beschikbaarheid

Hieronder vind je binnen welke pakketten het 'Transactieoverzicht' beschikbaar is.

Transactiedetails

Algemene transactiedetails

Transactie workflow

Klantdetails

Productdetails

Communicatiedetails

Het transactieoverzicht toont de belangrijkste kenmerken van een transactie. Om alle details van één specifieke transactie te kunnen bekijken, klik je op het vergrootglas-icoon of de EX-code. Er wordt vervolgens een popup geopend met de volgende onderstaande transactiedetails:

Algemene transactiedetails

Bovenin de popup worden de belangrijkste gegevens Afbeelding: Algemene transactiedetails weergegeven zoals het bedrag, het ordernummer, de naam van de webshop en de gekozen betaalmethode. Via de link 'refund betaling' kan je vanuit de popup direct een betaling terugboeken naar de klant.

Autorisatie methode

Bij steeds meer betaalopties, zoals iDEAL, Bancontact, Alipay en WeChat Payment kan er ook via een QR code geautoriseerd. Hieronder vind je de mogelijkheden.

• Kaartgegevens invoer / bank selectie
• Mobile 2 APP
• QR 2 APP Betaling

Transactie workflow

In de transactie workflow Afbeelding: Transactie workflow vind je de verschillende stappen terug die een transactie heeft doorlopen. Standaard staat hier de datum / het tijdstip vermeld waarop de transactie is gestart en waarop deze middels een clearing is uitbetaald aan de merchant. Daarnaast kan je hier eventuele terugbetalingen (restituties) ook terugvinden.

Eindgebruikerdetails optioneel

Als de door jou gebruikte plugin of API de klantgegevens doorstuurt dan vind je deze onder 'Eindgebruiker'. Afbeelding: Klantdetails

Productdetails optioneel

Als de door jou gebruikte plugin of API de productgegevens doorstuurt dan vind je deze onder 'Producten'. Afbeelding: Productdetails

Communicatiedetails optioneel

Als de door jou gebruikte plugin of API een communicatie URL heeft ingesteld dan vind je alle aanroepen m.b.t deze transactie terug onder 'Communicatie informatie'. Afbeelding: Communicatiedetails

Beschikbaarheid

Hieronder vind je binnen welke pakketten de 'Transactiedetails' beschikbaar zijn.

Andere valuta

Conversie bij transacties in een andere valuta

PAY. is een Nederlandse PSP. en betaalt uit in Euro. Wel kun je met Pay. consumenten laten betalen in de lokale valuta. Ontvangen betalingen worden op basis van de actuele dagkoers omgerekend naar EUR.

Vanuit je webshop geef je een valutacode mee aan onze API. De betaling wordt vervolgens in het betaalscherm weergegeven in dezelfde munteenheid als jij in je webshop aanbiedt, dus bied jij je product aan in USD dan wordt de betaling weergegeven in USD. Het eventuele koersverschil tussen EUR en USD is voor de merchant. Start je de betaling in EUR, en betaalt de klant in USD, dan is het koersverschil voor de consument.

Refund van transactie in andere valuta

Er zijn 2 mogelijkheden:

1. Refund in originele valuta: Er vindt voordat wij de refund naar de betaaloptie sturen een conversie plaats op basis van de dagkoers. Is het bedrag in EUR gelijk dan wordt de refund verstuurd. Is het refundbedrag in EUR na conversie hoger, dan krijg je een foutmelding. Hiervan is alleen sprake bij de betaaloptie Creditcard.Meer informatie over de maximale restitutiebedragen per betaaloptie lees je hier. Bezit de consument een betaalrekening in een andere valuta, dan rekent de bank van de consument de betaling om naar de originele valuta

2. Refund in EUR: Wij sturen het bedrag in EUR naar de betaaloptie. Bezit de consument een betaalrekening in een andere valuta, dan rekent de bank van de consument de betaling om naar de originele valuta

Betrokken geldstroom

Transactie niet ontvangen van de betaaloptie.

Transactie ontvangen en uitbetaald.

Als je een transactie ontvangt dan plaatsen wij de omzet direct in jouw boeksaldo. Wij ontvangen deze gelden echter niet direct van onze betaalopties. Omdat wij gelden niet kunnen doorbetalen voordat ze binnen zijn, betalen wij deze volgens de uitbetaaltermijnen uit. De uitbetaling verschilt per betaaloptie. Een overzicht per betaaloptie vind je in de Uitbetalingssnelheid tabel

Vanaf het Pioneer pakket is het mogelijk op transactieniveau te zien of gelden van de (achteraf) betaaloptie zijn ontvangen. Als gelden niet zijn ontvangen, zal PAY. meestal niet uitbetalen. In de Transactie informatie popup in de tabel Betrokken geldstroomzal dit op volgende manier te zien zijn:

1. Transactie nog niet gereconcilieerd

Zoals hierboven aangegeven, betaalt PAY. gelden alleen uit als deze zijn ontvangen en gecontroleerd. Dit noemen wij reconciliëren. In de afbeelding aan de rechterkant zien we een deeltransactie. De VVV Cadeaukaart transactie is nog niet ontvangen van de betaaloptie en dus ook niet vrijgegeven. Aan de hand van de uitbetalingstermijn communiceren we de datum waarop de transactie wordt vrijgegeven. De Clearing geschiedt volgens de ingestelde Clearingfrequentie.

Ook zie je een iDEAL betaling. Van deze betaaloptie hebben we de gelden ontvangen op 12-09-2025. We geven de transactie vrij op 13-09-2025. De uitbetaling geschiedt volgens de ingestelde Clearingfrequentie.

2. Transactie ontvangen/vrijgegeven/ doorbetaald

In het plaatje aan de rechterkant zien we wederom een deeltransactie. De VVV cadeaukaart transactie is ontvangen, vrijgegeven en doorbetaald. Datzelfde geldt voor de iDEAL betaling. Door met je muis over de Vraagteken te bewegen verschijnt een ALT-tag met daarin het Clearing kenmerk waarin de transactie is uitbetaald. Het Clearing kenmerk zoek je op in de Clearinggeschiedenis.

 

Deelbetalingen

Het is mogelijk om vanuit Pay.nl deelbetalingen te ontvangen. Hiermee betaald een klant een deel van het bedrag met een cadeaukaart (zie hier voor een geheel overzicht van de verschillende cadeaukaarten) en het resterende bedrag met een andere cadeau kaart of betaaloptie. Het proces van een deelbetaling kan verschillen n.a.v. waarmee de restant betaling wordt uitgevoerd. Hier leggen wij een paar belangrijk punten uit:

• De klant start zijn betaling en vult de kaartgegevens van de cadeaukaart in. Wij controleren de gegevens en voeren een autorisatie uit op de cadeaukaart, pas als de restant betaling geslaagd is zetten we de cadeaukaart betaling op PAID en halen we het saldo van de kaart.

• Bij een deelbetaling met een cadeaukaart en restant betaling via een achteraf betalen optie is het proces iets anders. Wij doen hier direct een capture op de cadeaukaart. Als 'Direct Capture' van toepassing is bij de achteraf betalen optie zullen wij ook een directe capture uitvoeren op de restant betaling. Als er sprake is van 'Delayed Capture' moet er nog een capture of vrijgeven plaatsvinden op de achteraf betalen transactie.

• Bij een deelbetaling zullen wij de transactie annuleren indien er geen betaling is voldaan binnen 30 minuten.

• Bij een deelbetaling met een achteraf betalen optie zullen wij de gelden automatisch terugstorten op de cadeaukaart wanneer de achteraf betalen optie wordt vrijgegeven (geannuleerd).

Transactie filteren

Selecteer periode

Selecteer filter

Selecteer weergave

Bovenaan het transactieoverzicht vind je de mogelijkheid om te zoeken naar transacties waarbij de volgende opties gebruikt kunnen worden:

• Periode
  

  Selecteer de periode Afbeelding: Selecteer periode waarvoor je de transacties wil weergeven zoals vandaag, laatste 7 dagen, vorige maand, een eigen custom periode etc.

• Filter
  

  Gebruik een filter Afbeelding: Selecteer filter om te zoeken op een bepaalde eigenschap zoals betaalmethode, status, bedrag, klantkenmerk etc. Door op het groene plus-icoon te klikken, kan je meerdere filters toevoegen. Meer informatie over filters vind je hier.

• Bekijk weergave op
  

  Standaard worden alle transacties in de tabel (scherm) Afbeelding: Selecteer weergave weergegeven. Vanaf het Professional pakket kan je echter ook de optie 'CSV' kiezen waarbij er een CSV-bestand wordt gegenereerd met alle transacties die binnen de zoekopdracht vallen.

Beschikbaarheid

Hieronder vind je de beschikbare weergaveopties per pakket

Transactie statussen

Gereserveerde transacties

Transactie capturen of voiden (vrijgeven)

Transactie capturen of voiden (vrijgeven) vanuit transactie popup

Voor bepaalde achteraf betalen en creditcardtransacties is het mogelijk om een reservering te maken die op een later moment kan worden omgezet in een betaling (capture) of in een geannuleerde transactie (void, ook wel vrijgegeven)

Er zijn 2 mogelijkheden om een gereserveerd transactie om te zetten in een capture of een void

1. Via het overzicht met gereserveerde transacties
2. Via de transactiedetails popup

1. Via het overzicht met gereserveerde transacties

• Ga in het Admin Panel naar het tabblad Transacties » Reserveringen https://admin.pay.nl/transaction/reservations.

• Onder 'Openstaande reserveringen' zie je een overzicht van alle gereserveerde transacties Afbeelding: Gereserveerde transacties. In de opties kolom kan je de transactie omzetten in een betaling door op 'capture' te klikken. Als je de transactie wil annuleren, klik je op vrijgeven (void).

2. Via de transactiedetails popup

• Via het Dashboard of het Transactie overzicht kan je de transactiedetails popup open.

• Als het een reservering betreft zie je bovenin de popup de mogelijkheid om de transactie te capturen of vrij te geven (void). Afbeelding: Transactie capturen of voiden (vrijgeven) vanuit transactie popup

  .

Een reservering kan slechts een bepaalde tijd open blijven staan. Als je de transactie niet binnen de maximale reserveringstermijn omzet in een capture dan wordt de transactie standaard automatisch vrijgegeven. Het is echter ook mogelijk om gebruik te maken van een autocapture na x dagen. Jouw accountmanager kan jou helpen met het instellen hiervan.

Betaalopties waarbij de actie capture/void van toepassing is

Transactie statussen

Status flow

Voor 99% van de transacties geldt dat ze de status PENDING krijgen bij het aanmaken van de transactie en vervolgens de status PAID krijgen als deze succesvol is betaald of de status CANCEL als de betaling is mislukt. Er zijn echter ook nog een aantal statussen die binnen het platform van PAY. worden gebruikt. Een volledig overzicht vind je in de onderstaande tabel.

Statussen

• Statuscode: 100 (PAID): De betaling is succesvol
• Statuscode: NEGATIEF: De betaling is geannuleerd of teruggeboekt
• Statuscode: POSITIEF: De betaling is nog steeds wachtende, er is nog geen eindstatus bekend
  
  

Slagingsoverzicht

Boven de tabel met transacties zie je een grafisch overzicht met geslaagde betalingen Afbeelding: Slagingsoverzicht. In deze grafieken worden de succesrates getoond van de:

• Laatste 36 uur
  

  In de linkse staafgrafiek staat een staaf gelijk staat aan één uur. De getoonde staaf is opgebouwd uit geannuleerde, verlopen en betaalde transacties. De blauwe lijn representeert het percentage geslaagde transacties per uur.

• Laatste dag
  

  Taartdiagram die het percentage geannuleerde, verlopen en betaalde transacties van de laatste dag weergeeft.

• Laatste week
  

  Taartdiagram die het percentage geannuleerde, verlopen en betaalde transacties van de laatste week weergeeft

Slagingsoverzicht voor een betaaloptie

Door met de muis over de grafieken te gaan, krijg je meer informatie. Standaard worden de resultaten van alle transacties weergegeven. Je kan echter in de selectiebox ook afzonderlijke betaalmethoden selecteren Afbeelding: Slagingsoverzicht voor een betaaloptie. Op deze manier kan je bijvoorbeeld de slagingspercentages voor creditcardbetalingen opvragen.

Beschikbaarheid

Hieronder vind je binnen welke pakketten het 'slagingsoverzicht' beschikbaar is.